INE analiza modernizar módulos de atención en Querétaro con nuevo modelo piloto
La Junta Local del Instituto Nacional Electoral (INE) en Querétaro busca convertirse en la segunda entidad del país en implementar un nuevo modelo de módulo de atención ciudadana, actualmente en fase piloto en la Ciudad de México, informó la vocal ejecutiva del organismo, María Luisa Flores Huerta.
Explicó que el proyecto contempla una transformación integral de la imagen de los módulos, con un diseño más minimalista y mobiliario de carácter ejecutivo, distinto al que actualmente opera en las instalaciones del instituto.
La funcionaria señaló que Querétaro ha planteado formalmente la posibilidad de sumarse a la prueba piloto una vez que se evalúen los resultados obtenidos en la capital del país. Para ello, indicó, será necesario encontrar un espacio que cumpla con especificaciones particulares, ya que el nuevo concepto requiere áreas más amplias que las utilizadas actualmente.
Flores destacó que el rediseño no sólo responde a necesidades institucionales y operativas, sino que incorpora elementos enfocados en fortalecer la transparencia. Entre las características del nuevo modelo se encuentra el uso predominante de cristal en diversas áreas, con el propósito de que la ciudadanía pueda observar con mayor claridad el trabajo que realizan los funcionarios durante la atención.
Asimismo, señaló que la propuesta considera criterios de inclusión y accesibilidad, especialmente para personas con problemas de movilidad, mediante una distribución distinta de los espacios y servicios.
La vocal ejecutiva precisó que, de concretarse, Querétaro iniciaría con un solo módulo bajo este esquema piloto. Posteriormente, cualquier expansión dependerá de los resultados obtenidos en materia de funcionalidad, percepción ciudadana y disponibilidad presupuestal.
Añadió que aún no se ha definido cuál será el módulo seleccionado para la prueba, aunque la prioridad es que se ubique en la zona metropolitana de la capital queretana, donde se concentra la mayor parte de la población usuaria de los servicios del INE.
