SSPMQ alista aplicación para atender emergencias de personas con discapacidad auditiva
La Secretaría de Seguridad Pública del Municipio de Querétaro (SSPMQ) se encuentra en la etapa final para poner en marcha TRON 911, una aplicación diseñada para que personas con discapacidad auditiva o que utilizan la Lengua de Señas Mexicana (LSM) puedan reportar emergencias de manera directa, informó el titular de la corporación, Juan Luis Ferrusca.
“Es justamente un aplicativo incluyente que nos ha encargado el presidente municipal Felifer Macías. Va a ser para todas aquellas personas que tengan algún problema de escucha o que, por alguna enfermedad, les ha generado la pérdida de la audición y lo que nosotros queremos con ella es que las personas puedan comunicarse a la línea de emergencias.”
El funcionario explicó que la aplicación ya se encuentra disponible en las tiendas de descarga para dispositivos iOS y Android, aunque aún no ha sido habilitada para el público, ya que únicamente faltan detalles para su presentación oficial y puesta en operación.
“Estamos ya con los últimos detalles. Lo que permitirá es que todas estas personas que tienen este problema de audición o que hablan Lengua de Señas Mexicanas podrán comunicarse a la línea de emergencias con nosotros, donde les atenderán personas que hablan Lengua de Señas Mexicanas.”
Ferrusca detalló que la plataforma permitirá realizar videollamadas para comunicarse mediante LSM o, en su caso, enviar mensajes de texto para solicitar apoyo en situaciones de emergencia.
“Podrán comunicarse haciendo una videollamada o también tendrán a su disposición mensajes para hacer algún reporte. Atenderemos lo que sea la necesidad, hablando exclusivamente de emergencias.”
El secretario destacó que se trata de una herramienta innovadora, ya que no se tiene registro de un sistema similar para la atención de emergencias dirigido a personas con discapacidad auditiva, por lo que consideró que representa un avance importante en materia de inclusión.
“No hay una herramienta de este tipo conocida para una línea de emergencias y eso es lo innovador que nos ha pedido el presidente, que podamos tener esta inclusión con esta comunidad.”
Para hacer posible el funcionamiento de la aplicación, personal de la línea de emergencias recibió capacitación en Lengua de Señas Mexicana, además de realizar pruebas piloto con activistas e instructores especializados, quienes validaron el funcionamiento de la plataforma.
“Nuestro personal tuvo que aprender Lengua de Señas Mexicanas. Estuvimos haciendo algunos piloteos con activistas y conocedores, quienes nos mostraron que la herramienta les encantó porque no existe nada de esto.”
Finalmente, Ferrusca explicó que, una vez lanzada oficialmente, las personas interesadas deberán descargar la aplicación y cumplir con un proceso de validación establecido en las reglas de operación aprobadas por el Ayuntamiento, tras lo cual recibirán una contraseña para utilizar el servicio.
“Los visitaremos, corroboraremos el estatus de la persona que presente estas condiciones y les generaremos un password que les permitirá acceder y utilizar este aplicativo.”
