Presenta Felifer Macías avances en atención ciudadana y programas culturales
El presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, presentó los indicadores de atención ciudadana y destacó que facilitar trámites ágiles y sencillos es una prioridad fundamental de esta administración.
La secretaria de Atención Ciudadana, Adriana Fuentes Cortés, señaló que, al ser el canal directo entre sociedad y gobierno, fungen como termómetro de la administración municipal en cuanto a los servicios que se ofrecen, la percepción de la ciudadanía y la eficiencia de las áreas operativas y de las delegaciones municipales.
Adriana Fuentes informó que el Centro Cívico de Querétaro recibe un promedio de mil visitantes diarios, de los cuales 600 son atendidos en las diferentes ventanillas. De estos, alrededor de 250 ciudadanos realizan 19 distintos trámites en las ventanillas de atención ciudadana.
También destacó el trabajo del Centro de Atención Telefónica (CAT 070), que recibe cerca de 12 mil llamadas mensuales, y brinda asistencia, información, orientación y gestión de servicios de distintas dependencias municipales, y genera un promedio de cinco mil reportes cada mes. Además, el CAT ofrece orientación psicológica y atención en crisis y atiende alrededor de 75 llamadas diarias para apoyo emocional.
Otras acciones destacadas incluyen la atención en lenguaje de señas mexicana mediante videollamada por WhatsApp al 442 322 6842, la implementación de fichas informativas y la atención a solicitudes para el préstamo de concentradores de oxígeno.
Fuentes Cortés señaló que el municipio cuenta con 60 cajeros inteligentes ubicados estratégicamente para acercar los servicios y trámites municipales a la ciudadanía, y ha aumentado su uso de 21 mil a 67 mil servicios mensuales.
Durante la rueda de prensa, Felifer Macías destacó que los festivales itinerantes, el Querétaro Experimental y el Hay Festival generan espacios seguros en las siete delegaciones, donde las familias disfrutan de la cultura y el entretenimiento, lo que fortalece el tejido social.
La secretaria de Cultura, Daniela Salgado Márquez, señaló que durante el Carrillo Fest se tuvo la asistencia de seis mil 500 personas a las 10 actividades y la presentación de tres agrupaciones locales y una nacional.
En cuanto al Festival Querétaro Experimenta, señaló que se realizará del 22 al 24 de agosto, con tres sedes que son el Jardín Guerrero, Cineteca Rosalío Solano y Teatro de la Ciudad, en donde se presentarán 20 espectáculos con 101 artistas, nueve compañías locales, cuatro nacionales y tres internacionales.
Mientras que el Hay Festival celebra su décima edición, lo que posiciona a la ciudad como un punto clave de encuentros culturales a nivel mundial. El evento tendrá lugar del 4 al 7 de septiembre, con 147 invitados de 17 países, y se espera la asistencia de 30 mil visitantes, además de 500 mil visitas virtuales.
Finalmente, destacó que la administración municipal destinó una inversión de 13.6 millones de pesos para festivales y actividades culturales que benefician a las familias queretanas. Alrededor de 800 mil personas han asistido a eventos en teatros, la cineteca, delegaciones, bibliotecas, alamedas, jardines, el centro histórico y cursos de verano, lo que consolida a Querétaro como un referente cultural en la región.
