La Secretaría de Turismo (SECTUR) continuó su Programa Estatal de Capacitación en las localidades de Bernal y Maconí, donde cerca de 40 prestadores de servicios turísticos se beneficiaron de los cursos y talleres impartidos.
La Dirección de Planeación y Desarrollo Turístico de la Secretaría organizó el curso “El profesional del Turismo en atención al cliente” en Bernal, en el cual participaron 20 prestadores de servicios. El objetivo del curso es proporcionar herramientas y estrategias que permitan elevar la calidad y los estándares de atención al cliente, solución de conflictos y la importancia de la atención a los detalles.
Por otro lado, en Maconí, SECTUR ofreció los cursos “Manejo de quejas” y “El profesional del turismo en atención al cliente”, en los que participaron alrededor de 20 empresarios turísticos de la región.
Diego Kisai Breña Zúñiga, promotor de Capacitación Turística de SECTUR, destacó la importancia de llevar capacitaciones a todas las áreas del estado para elevar los estándares de competitividad de Querétaro y ofrecer servicios de alta calidad a turistas nacionales e internacionales.
