El municipio de El Marqués se pone a la vanguardia tecnológica en atención a la ciudadanía ya que ha implementado una skill del asistente de voz Alexa, de Amazon con la que pretende establecer un canal más de comunicación con la ciudadanía en resolución inmediata de dudas y prestación de servicios.
Los trámites que se pueden realizar son consultas de Registro Civil, así como también servicios públicos, pago de predial, temas de desarrollo sustentable, Centro de Atención Animal, asuntos de Protección Civil, licencias de funcionamiento y constancias de residencia.
Esto convierte al municipio de El Marqués como el primero a nivel nacional en tener el servicio de Amazon por medio de una Skill para hacer todo tipo de consultas y pagos de predial.
Así lo indicó Tomás Iván Chávez Díaz quien es el director de informática y sistemas.
El funcionario también dio a conocer que dentro de la página oficial del municipio se encuentra un Chat Bot, que es un servicio para realizar consultas, realizar denuncias así como trámites las 24 horas del día siete días a la semana los 365 días del año.
“Los usuarios de Alexa, por lo regular nos registramos con una cuenta de correo electrónico para hacer uso de Alexa. Cuando tú consultes tu predial, porque literalmente le dictas la clave catastral de 15 dígitos, te va a desplegar el adeudo. Te va a decir: te lo voy a mandar a un mensaje SMS que es tu teléfono vinculado a tu cuenta de correo electrónico. Vía SMS te va a enviar la liga para el pago, o a la cuenta del correo electrónico te va a enviar el recibo de pago”.
Esto dijo, viene a reforzar la atención telefónica en la cual se sigue trabajando como es habitual.
Para tener acceso a esta Skill de Amazon basta con descargar la aplicación de Alexa y buscar en la tienda de skills la relativa a El Marqués.
