Un reporte ciudadano al 911 informó que se encontraban solos en el área de juegos de la deportiva
A través del Centro de Comunicación y Monitoreo se canalizó a elementos policiales del municipio de Querétaro a la deportiva ubicada en la colonia San Pablo, ya que una llamada recibida en la Línea de Emergencias 911 informaba de tres pequeños que se encontraban sin la compañía de un adulto desde hacía un rato.
Al arribar al sitio, personal policial se entrevistó con el reportante y resguardó a las dos niñas y al niño, a quienes llevó a caminar en las inmediaciones en la búsqueda de su familia.
Minutos después, con apoyo de la Dirección de Atención a Víctimas se ubicó a los padres, quienes refirieron que trabajaban en las inmediaciones y habían ido a buscar algo de comer; sus hijos les fueron entregados no sin antes brindarles medidas preventivas para que no se repita el hecho.